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El artículo debe de estar en su estado y embalaje original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadas. Todos los productos serán inspeccionadas a su recepción.
Los gastos de devolución y cambio, corren a cargo del cliente. Naca 2014 S.L. no aceptará ningún artículo contra rembolso. Si los productos tiene una tara o ha habido algún con el envío, tras comprobarlo, se le devolverá la parte proporcional,- que haya pagado- del transporte de estas productos de ida y vuelta.
El artículo es de su completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina, por lo que le recomendamos que envíe el producto por correo certificado quedándose con el resguardo hasta nuestra recepción.
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Política de devoluciones

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados.  En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cualquier artículo si este ha sido usado. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,
stopmonsters.com  gestionará la devolución del producto y si procede gestionara la devolución del importe por los medios que crea convenientes y sin ánimo de perjudicar al cliente.
Devoluciones Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma.
El Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de stopmonsters.com indicando claramente cuál es el motivo.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Naca 2014 S.L. durante el primer mes transcurrido desde su venta. En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte y posteriormente con Naca 2014 S.L. para su tramitación. Correos Garantías Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas productos disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).  Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra. Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles. En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial Info@stopmonsters.com
Las partes en caso de controversia se someterán a los Tribunales de Justicia de la ciudad de Barcelona.
Cancelación de Compras. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto Info@stopmonsters.com con nuestra tienda.
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